1. Úvod a správce údajů

Společnost Norakenvistra se zavazuje chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy České republiky. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak sbíráme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb zaměřených na rozvoj finančních dovedností.

Správce údajů: Norakenvistra, se sídlem Riegrova 1506, 415 01 Teplice, Česká republika. Pro veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na email: info@norakenvistra.com nebo telefonicky na čísle +420474624122.

2. Jaké údaje sbíráme a proč

Sbíráme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a zlepšování vaší uživatelské zkušenosti. Mezi tyto údaje patří:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, email, telefonní číslo
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, typ zařízení
• Údaje o používání: interakce s webem, navštívené stránky, doba návštěvy
• Komunikační údaje: zprávy, dotazy a zpětná vazba
• Platební údaje: informace o transakcích (bez údajů o platebních kartách)

3. Účely zpracování a právní základ

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů a za účelem:

• Plnění smlouvy: poskytování vzdělávacích programů, webinářů a poradenských služeb
• Oprávněný zájem: zlepšování našich služeb, analýza používání webu, marketingové komunikace
• Souhlas: zasílání newsletterů, personalizované nabídky, cookies třetích stran
• Právní povinnost: archivace účetních dokladů, hlášení příslušným orgánům

Údaje používáme také pro technické zajištění provozu webu, zabezpečení proti podvodům a poskytování zákaznické podpory. Veškeré zpracování probíhá v souladu s principy minimalizace údajů - zpracováváme pouze to, co skutečně potřebujeme.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytném rozsahu a za přísných podmínek. Mezi naše důvěryhodné partnery patří:

• Technologičtí poskytovatelé: hosting, cloudové služby, analytické nástroje
• Platební zprostředkovatelé: zpracování plateb, faktury
• Marketingové platformy: emailové kampaně, CRM systémy
• Právní a účetní služby: dodržování právních povinností

5. Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:

• Právo na přístup: informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: aktualizace nebo oprava nesprávných údajů
• Právo na výmaz: smazání vašich údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení: pozastavení zpracování v určitých situacích
• Právo na přenositelnost: získání kopie údajů ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte na email info@norakenvistra.com. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů od obdržení. V případě složitých požadavků můžeme lhůtu produžit o další 2 měsíce s předchozím upozorněním.

6. Bezpečnostní opatření a ochrana dat

Implementujeme pokročilé technické a organizační opatření pro zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů. Naše bezpečnostní strategie zahrnuje:

• SSL šifrování pro všechny přenosy dat
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování penetrace
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Dvoufaktorové ověřování pro přístup k systémům
• Automatické zálohy s šifrováním
• Pravidelné školení personálu o ochraně údajů

V případě narušení bezpečnosti, které by mohlo představovat riziko pro vaše práva a svobody, budeme vás informovat do 72 hodin podle požadavků GDPR. Současně přijmeme okamžitá opatření k minimalizaci dopadu incidentu.

7. Doba uchovávání a mazání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly sebrány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Účetnické doklady: 10 let od ukončení účetního období
• Smlouvy a komunikace: 3 roky po ukončení smluvního vztahu
• Marketingové souhlasy: do odvolání nebo 5 let od posledního kontaktu
• Technické logy: 12 měsíců od vzniku záznamu
• Neaktivní účty: 2 roky bez aktivity

8. Cookies a sledovací technologie

Na našich webových stránkach používáme cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti a personalizaci obsahu. Rozlišujeme několik typů cookies:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní funkcionalitu webu
• Výkonnostní cookies: anonymní analytika návštěvnosti
• Funkční cookies: zapamatování preferencí a nastavení
• Marketingové cookies: personalizované reklamy (pouze se souhlasem)

Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho cookie banneru. Odmítnutí cookies může ovlivnit funkčnost některých částí webu, ale základní služby zůstanou dostupné.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Některé z našich technologických partnerů mohou zpracovávat vaše údaje mimo Evropskou unii. V takových případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany
• Standardních smluvních doložek schválených EU
• Certifikačních programů jako je Privacy Shield (pro USA)
• Závazných korporátních pravidel u mezinárodních společností

Před každým mezinárodním přenosem pečlivě vyhodnocujeme právní základ a úroveň ochrany v cílové zemi. V případě změn v mezinárodní legislativě okamžitě přizpůsobujeme naše postupy.

10. Změny zásad ochrany údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizujeme v souladu se změnami našich služeb, technologií nebo právních požadavků. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• Emailového oznámení registrovaným uživatelům
• Oznámení na našem webu
• Pop-up upozornění při příští návštěvě

Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální verzi těchto zásad. Pokračování v používání našich služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými podmínkami, pokud právní předpisy nevyžadují výslovný souhlas.